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消費者怎樣在亞馬遜上購物?——2019亞馬遜消費者購物行為分析報告

發布時間:2019-07-03 08:53:27 已有: 人閱讀

  上一章我們已經了解過了在亞馬遜上購物的消費主力人群,他們是活躍的亞馬遜Prime會員以及狂熱的年輕消費者,(回顧可點擊《哪些人在亞馬遜上購物?——2019亞馬遜消費者購物行為分析報告》:)這一章我們將繼續來分析,這些亞馬遜的消費主力所使用的購物方式。

  盡管現在移動智能設備,例如手機、智能手表、平板電腦等已經十分普及,但是大多數的消費者仍然習慣于使用電腦進行線%的消費者最頻繁使用的線上購物方式還是電腦,其次26%的消費者更鐘愛在手機上進行線上購物。

  對于亞馬遜的Prime會員來說,62%的Prime會員會通過電腦在亞馬遜上選購商品,而27%的Prime會員則更多會使用智能手機進行購物。

  根據《2019亞馬遜消費者購物行為分析報告》顯示,那些幾乎每天都會在亞馬遜上進行購物的消費者,有超過58%的人更頻繁的使用電腦進行購物,而36%的人是在智能手機上進行購物,在上篇文章中我們提到過,40歲以下的消費者才是亞馬遜的消費主力,在40歲以下的消費群體中,18-21歲這個年齡段的消費者更傾向于使用智能手機購物,而對于40歲以上的消費群體來說,他們則更傾向于使用電腦而非智能手機購物。

  盡管隨著科技的發展移動智能設備越來越先進,就像在國內,幾乎每個人手機上都會安裝一個或多個購物APP,移動智能設備也確實為電子商務提供了越來越多的流量,但是不可否認的是,仍然有大量的亞馬遜用戶傾向于使用電腦進行線上購物,因此賣家們千萬不要撿了芝麻丟了西瓜,盡可能的為消費者創造多方面都舒適的購物體驗,才能夠吸引并更好的留住客戶。

  在Feedvisor采訪的2000名消費者中,當他們被問及是否擁有亞馬遜Alexa、谷歌Home或其他智能語音設備時,64%的受訪者表示沒有任何一種,余下的36%的受訪者均表示至少擁有其中的一款設備。

  在年輕的亞馬遜消費者群體中,27-32歲之間的消費者有58%的人更愿意使用語音助手進行線歲之間的消費者擁有智能語音設備的人數比例要比年長的消費者大很多,而在沒有語音智能設備的消費者中,有29%的人表示未來會購置一臺。

  收入比較高的消費者大部分也擁有智能語音設備,不過他們很少通過這些設備進行線上購物。根據調查顯示,年收入低于2.5萬美元的消費人群中只有23%的人擁有智能語音設備,年收入超過15萬美元的消費人群當中有近乎50%的人都擁有至少一款智能語音設備。

  除此之外,超過一半的Prime會員也都擁有智能語音設備同時使用其在亞馬遜進行購物,而在未擁有只能語音設備的Prime會員中,有36%的人在未來可能會購入一款。頻繁進行網購的消費者也更鐘愛智能語音設備,在幾乎每天都進行網購(所有電商平臺)的狂熱消費人群中,有77%的人擁有智能語音設備,而每天在亞馬遜上購物的“鐵粉”也有將近30%的人擁有至少一臺智能語音設備。

  越來越多的消費者采用這項創新的技術進行購物,由此也可見智能語音助手這項技術已經日益普及,假以時日,以它為消費者帶去的便利,也許智能語音設備將逐漸成為主流,根據eMarketer預計,在2019年年底,美國將會有近2300萬的智能語音設備消費者,因此,亞馬遜的賣家們也可以趁早將自己的產品或者品牌的詳細內容添加到語音搜索當中,利用語音商務日益增張的勢頭提升自己的利潤。

  在亞馬遜上選購商品時,26%的消費者會直接購買亞馬遜搜索結果頁面上列出的第一個產品,但是也有21%的消費者幾乎從來都不購買亞馬遜搜索結果頁面的第一個產品,44%的消費者只會查看2頁以內的產品,所以會有將近一半的消費者不會瀏覽亞馬遜搜索結果第2頁以后的產品,搜索結果頁面的第一個產品無疑是銷量最好、最受消費者青睞的,對于幾乎每天都在亞馬遜上購物的“鐵粉”來說,有超過一半的人總是購買搜索結果頁面的第一個產品,年輕的消費者中,18-21歲之間的人也更傾向于購買搜索結果頁面的第一個產品,因此,亞馬遜賣家們如果想要提升流量和銷量,增加銷售額,務必要采取積極的手段確保自己的產品在其關鍵詞搜索結果中的第一、二頁。

  價格始終是決定消費者是否購買產品的重要因素,對于低收入的亞馬遜消費者來說這一點尤為關鍵,在年收入低于2.5萬美元的消費人群中,91%的人認為價格非常重要,在年收入2.5-3.5萬美元的消費人群中也仍有87%的人贊同這一觀點,不過對于年輕的消費者來說,品牌名稱以及Prime資格更為重要。

  82%的消費者在亞馬遜上購買一款產品時會先閱讀該款產品完整的產品描述,因此對于亞馬遜賣家來說,將SEO產品描述表現的清晰并且豐富,能夠讓消費者易于理解你的產品細節,幫助消費者加深購買意向,同時還有助于提升產品的搜索排名。

  77%的消費者在購買一款產品前會先查看它的產品評論,而這當中絕大多數的人都非常信任亞馬遜的產品評論,因此賣家們也可以通過監控產品評論來了解消費者趨勢、潛在產品的改進等,這是亞馬遜賣家有效管理自己店鋪信譽的一個關鍵方面,同時這一方式也可以幫助SKU針對競爭對手進行具體分析和基準測試。

  本篇文章為《2019亞馬遜消費者購物行為分析報告》第二章節,下一章將為大家帶來亞馬遜產品廣告分析,敬請期待喲~

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